Politique de retour

Pas satisfait? Nous simplifions les retours — parce que votre satisfaction est notre priorité.

Chez Provisions Plus, nous voulons que chaque achat soit une bonne décision. Si quelque chose n'est pas parfait, nous avons ce qu'il vous faut.

Notre politique de retour :

✅ Retours sous 30 jours — retournez n'importe quel article dans les 30 jours suivant la livraison, pour quelque raison que ce soit

📦 Emballage d'origine requis — les articles doivent être retournés avec tous les accessoires et l'emballage d'origine

🔄 Articles défectueux ou endommagés — les frais de retour sont entièrement couverts par nous

💳 Tous les autres retours — les frais d'expédition de retour sont à la charge du client

⏱️ Traitement du remboursement — prévoyez 2 à 5 jours ouvrables après réception de votre article

Comment initier un retour :

Contactez-nous avant de nous renvoyer quoi que ce soit — les retours non autorisés pourraient ne pas être acceptés. Une fois approuvé, nous vous guiderons à chaque étape du processus.

Articles endommagés ou manquants?

Contactez-nous immédiatement avec des photos ou des vidéos du problème. Une fois votre réclamation examinée et approuvée, nous traiterons votre remboursement ou enverrons un remplacement dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Nous appuyons chaque produit que nous vendons. Votre confiance compte énormément pour nous. 🍁